1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Lolly's, exploité par SAS YN SWEET, propose ses produits à la vente et s'appliquent à toutes les ventes réalisées à travers le site internet lollys.fr.

La commande d'un produit sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. Lolly's se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de la validation de cette commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits de manière aussi précise et fidèle que possible sur le site internet, avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et leurs conditions de vente. Les photos et couleurs des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon l'affichage de votre écran ; cela ne saurait engager la responsabilité de Lolly's.

Lolly's se réserve le droit de limiter les quantités vendues, de modifier ses descriptions et prix de produits sans préavis, ou d'arrêter la commercialisation d'un produit à tout moment.

Les informations relatives aux ingrédients et allergènes de chaque produit sont indiquées directement sur sa fiche produit sur le site.

Nos produits sont des confiseries et snacks qui peuvent être sucrés, gras ou salés. Une consommation excessive de ce type de produits peut avoir un impact sur la santé ; pour plus d'informations, vous pouvez consulter mangerbouger.fr.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

Lolly's se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; seul le prix affiché sur le site au moment de la validation de la commande est applicable à cette commande.

Il n'y a pas de montant minimum de commande.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en renseignant ses coordonnées de livraison et de facturation. Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client ne peut plus la modifier.

Un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande est envoyé au client dès sa validation. Le client est invité à conserver cet e-mail, qui fait office de preuve de commande, et à signaler sans délai toute erreur ou omission qu'il contiendrait.

Lolly's se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec un client, de commande présentant un caractère frauduleux, ou de non-respect des présentes CGV.

Les produits demeurent la propriété de Lolly's jusqu'au paiement intégral de leur prix.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal, Shop Pay ou Stripe. La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par notre prestataire de paiement et, le cas échéant, par la banque du client.

Lolly's ne saurait être tenu responsable d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement qui n'aurait pas été détectée.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via GLS à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais indiqués sur le site au moment de la commande sont donnés à titre indicatif ; Lolly's ne saurait être tenu responsable de retards imputables au transporteur.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de ses coordonnées de livraison avant validation de la commande : celles-ci ne peuvent plus être modifiées une fois la commande validée, et Lolly's ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer en cas d'erreur du client.

Le client doit vérifier l'état du colis à réception et émettre, le cas échéant, toute réserve nécessaire auprès du transporteur (colis endommagé, ouvert, incomplet). En cas de produit manquant ou non conforme, le client peut contacter le service client afin d'obtenir un remplacement ou un remboursement.

Si le délai de livraison dépasse le délai légal de 30 jours, le client peut demander la résolution de la vente et le remboursement des sommes versées.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client, et les produits doivent être retournés complets et dans leur état d'origine.

Ce droit ne s'applique pas aux denrées périssables ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Pour exercer ce droit, le client informe Lolly's de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à site.lollys@gmail.com par exemple). Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande et des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire du client.

8. Garantie

Tous les produits vendus par Lolly's bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, son remboursement. La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit ; celle des vices cachés pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

9. Responsabilité

Lolly's ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de faute du client (coordonnées erronées, colis refusé, etc.). La responsabilité de Lolly's ne peut être engagée pour des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur usage normal.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur le site.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Versailles.

12. Modification des CGV

Lolly's se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande, publiées sur le site internet.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse site.lollys@gmail.com.