Ma commande 📦

J’ai passé une commande, que se passe-t-il maintenant ?

Une fois ta commande validée, nous la préparons avec amour ! Tu vas recevoir un email de confirmation de commande, puis un second email lorsque le colis sera prêt à être envoyé. Ne t'en fais pas, tu obtiens rapidement un numéro de suivi pour suivre ton colis tout le long de la livraison. Tu n’as plus qu’à patienter quelques jours avant de te régaler. 😋

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Si ta commande n’a pas encore été traitée, alors on peut intervenir à temps ! Écris nous vite à notre adresse mail site.lollys@gmail.com avec ton numéro de commande. Une fois le colis préparé ou expédié, on ne peut plus faire de changement.

Je peux faire livrer une commande à quelqu’un d’autre en cadeau ?

Of course ! Il suffit d’entrer son adresse de livraison au moment de la commande. Tu peux même ajouter un mot doux en commentaire qu'on glissera dans le colis.

Y'a t'il un code de réduction pour ma commande ?

Évidemment, Lolly's te régale encore et toujours. Tu as juste à t'inscrire à notre Newsletter pour recevoir un code promo qui t'offre -10% sur ta commande !

Livraison 🚚💨

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, les commandes sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine via notre transporteur GLS.

Où puis je me faire livrer ?

Tu as le choix ! Tu as la possibilité de choisir la livraison à domicile ou en point relais ! Choisis le point relais le plus proche de chez toi. Pssst : n'oublie pas que tu n'as que 5 jours pour aller récupérer ton colis avant qu'il ne nous soit retourner. Nous ne pouvons effectuer de remboursement si tu oublie d'aller le chercher dans le temps imparti !

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si tu t'es trompé d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si ta commande a été traitée par l’entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge, nous ne pourrons plus la modifier, mais si tu es rapide comme l’éclair nous pourrons la mettre à jour sans problème.

N’hésite pas à nous contacter sur site.lollys@gmail.com pour nous en informer rapidement.

J'ai un problème avec la livraison, que dois-je faire ?

Ton colis n'a pas été livré comme prévu ? Pas de panique, nous voyons ça avec notre transporteur pour reprogrammer une livraison. Ton colis est arrivé en mauvais état ? Pareil, nous gérons ! Je compte sur toi pour nous envoyer les photos à notre adresse e-mail : site.lollys@gmail.com. Dans les deux cas, contacte nous pour qu'on t'accompagne au mieux.

Service client 💗

Quand puis-je appeler le service client ?

Nous sommes disponible pour t'aider et répondre à toutes tes questions par téléphone du lundi au jeudi de 9h à 17h30 et le vendredi de 9h à 14h. Si c'est une demande urgente en dehors de ces horaires, n'hésite pas à nous écrire à l'adresse e-mail site.lollys@gmail.com

Lolly's recrute ?

Bien sûr ! Pour postuler, rends toi dans la catégorie "Postule ici !", rempli le formulaire en veillant à bien sélectionner le magasin Lolly's où tu veux travailler. Joins ton CV et le tour est joué ! Si ton profil nous intéresse, nous te recontacterons rapidement.